Trong phiên bản Odoo 18, module CRM đã được cải tiến với nhiều tính năng mới mạnh mẽ, mang lại khả năng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) toàn diện hơn. Bài viết này sẽ khám phá cách mà Odoo 18 nâng cao khả năng CRM của doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng và tăng cường tương tác với khách hàng.

Xem thêm: Top các điểm mới trong Odoo 18

Lợi Ích Khi Sử Dụng Module CRM Nâng Cao Trong Odoo 18

• CRM Odoo 18: Quản Lý Khách Hàng Thân Thiết Trên Portal
  Với Odoo 18, khách hàng có thể truy cập vào portal để xem chương trình khách hàng thân thiết của họ. Tính năng này không chỉ tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp thúc đẩy sự trung thành bằng cách giới thiệu các chương trình thưởng và ưu đãi. Khả năng theo dõi và tương tác trực tiếp trên portal giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cơ hội bán hàng.

• CRM Odoo 18: Tính Năng Hoa Hồng Bán Hàng Mới
  Odoo 18 tích hợp một module hoa hồng bán hàng hoàn toàn mới, giúp doanh nghiệp dễ dàng tính toán hoa hồng dựa trên các tiêu chí như doanh số bán hàng, số lượng sản phẩm bán ra, và tỷ lệ lợi nhuận. Điều này không chỉ giúp đội ngũ bán hàng của bạn có động lực làm việc hơn mà còn hỗ trợ quản lý hiệu quả các chiến lược kinh doanh.

Xem thêm: So sánh Odoo 17 và Odoo 18

• CRM Odoo 18: Tích Hợp WhatsApp Để Tăng Khả Năng Tương Tác
  Odoo 18 CRM cho phép tích hợp WhatsApp vào quy trình làm việc. Doanh nghiệp có thể dễ dàng gửi tin nhắn trực tiếp đến khách hàng từ hệ thống, giúp cải thiện tốc độ và hiệu quả trong giao tiếp. Đây là một công cụ hữu ích cho các chiến dịch tiếp thị và chăm sóc khách hàng, đặc biệt là trong việc gửi các thông báo quan trọng hoặc cập nhật đơn hàng.

Các Cải Tiến Đáng Chú Ý Khác Trong Module CRM Của Odoo 18

1. CRM Odoo 18: Chức Năng Tự Động Hóa Marketing
   Với tính năng tự động hóa marketing được cải tiến, Odoo 18 giúp doanh nghiệp dễ dàng thiết lập các quy trình tự động như gửi email, cập nhật tình trạng khách hàng, và thậm chí là tích hợp các thông báo qua SMS và WhatsApp. Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả trong việc quản lý các hoạt động marketing.
2. CRM Odoo 18: Công Cụ Phân Tích Dữ Liệu Khách Hàng
   Odoo 18 CRM tích hợp công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ, cung cấp các báo cáo chi tiết về hành vi khách hàng, xu hướng mua sắm và các chỉ số hiệu quả bán hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nắm bắt cơ hội, điều chỉnh chiến lược bán hàng và đưa ra các quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu thực tế.
3. CRM Odoo 18: Quản Lý Quy Trình Bán Hàng Hiệu Quả
   Odoo 18 hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý quy trình bán hàng từ A đến Z, bao gồm lập báo giá, theo dõi cơ hội bán hàng và chốt đơn hàng. Tính năng này giúp doanh nghiệp nắm bắt được tiến trình bán hàng một cách chính xác, từ đó tối ưu hóa hoạt động và tăng khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng chính thức.

Xem thêm: Top 5 điểm mới trong Module E-commerce Odoo 18

Tại Sao Nên Chọn Module CRM Mới Của Odoo 18 Cho Doanh Nghiệp?

Sự nâng cấp trong module CRM của Odoo 18 mang đến nhiều lợi ích vượt trội. Không chỉ giúp doanh nghiệp cải thiện quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng, mà còn tăng khả năng tương tác và quản lý mối quan hệ khách hàng một cách sâu sắc. Khả năng tích hợp các công cụ tiên tiến như WhatsApp và phân tích dữ liệu là những điểm cộng lớn, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược CRM của mình.

Kết Luận

Module CRM mới của Odoo 18 là công cụ không thể thiếu cho các doanh nghiệp muốn tăng cường khả năng quản lý khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng. Với các tính năng mạnh mẽ và tích hợp linh hoạt, đây là giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và gia tăng doanh thu.