Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, chuyển đổi số đã trở thành yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) tại Việt Nam. Những công nghệ mới không chỉ giúp tự động hóa quy trình, tăng hiệu suất mà còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí vận hành và đưa ra các quyết định chiến lược thông minh hơn. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp SMEs vẫn chưa biết bắt đầu từ đâu và công cụ nào là phù hợp. Dưới đây là danh sách các công cụ hỗ trợ chuyển đổi số hiệu quả mà SMEs có thể cân nhắc.

• ERP (Enterprise Resource Planning) là một trong những công cụ quan trọng nhất trong quá trình chuyển đổi số cho các SMEs, đặc biệt là trong lĩnh vực sản xuất. Hệ thống ERP giúp doanh nghiệp tích hợp toàn bộ quy trình từ quản lý sản xuất, bán hàng, tài chính đến kho bãi trên cùng một nền tảng. Điều này giúp doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ hoạt động nội bộ và cải thiện khả năng ra quyết định.
• Một trong những hệ thống ERP phổ biến nhất tại Việt Nam là Odoo – một giải pháp mã nguồn mở với khả năng tùy chỉnh linh hoạt. Odoo không chỉ cung cấp các tính năng mạnh mẽ mà còn giúp doanh nghiệp triển khai từng bước, từ đó giảm bớt gánh nặng chi phí và tối ưu hóa quy trình dần dần.

• CRM (Customer Relationship Management) là công cụ giúp các doanh nghiệp quản lý thông tin và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Đối với SMEs, việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng là yếu tố quan trọng để phát triển kinh doanh.
• Các phần mềm CRM như Zoho CRM, Salesforce, và HubSpot cung cấp nhiều tính năng giúp quản lý thông tin khách hàng, theo dõi quá trình bán hàng, và tự động hóa các chiến dịch tiếp thị. Điều này không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng, tăng cường doanh thu.